قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی رژماتیک با حفظ قوانین جمهوری اسلامی ایران و با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های رژماتیک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رژماتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و رژماتیک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه رژماتیک را از خود سلب می‌کند. رژماتیک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای رژماتیک وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که رژماتیک همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی رژماتیک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند.
طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و رژماتیک حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.رژماتیک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
آدرس:
تهران – ناصرخسرو – کوچه مروی – پاساژ آفتاب – طبقه دوم – پلاک ۴۱
شماره تماس:
۰۹۳۶۳۲۱۶۵۰۹
ثبت شکایات
سوالات متداول
پس از ثبت سفارش و انجام پرداخت، روند ارسال محصول شما آغاز می‌شود. در اینجا، شما انتخاب دارید که چگونه می‌خواهید محصولتان ارسال شود.
**ارسال در تهران:**
– اگر در مناطق ۲۰ گانه تهران (منطقه ۱ تا ۲۰) سفارش خود را ثبت کرده و پرداخت کرده‌اید، ما سفارش شما را حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد (به جز روزهای جمعه) با پیک یا تیباکس ارسال می‌کنیم و آن همان روز به دست شما خواهد رسید.
– در صورتی که مبلغ سفارش شما از ۵۰۰,۰۰۰ تومان بیشتر باشد، هزینه ارسال به عهده رژماتیک است. اگر مبلغ سفارش کمتر از ۵۰۰,۰۰۰ تومان باشد، ۳۰,۰۰۰ تومان به عنوان هزینه ارسال با پیک یا تیباکس به فاکتور شما اضافه خواهد شد. البته، اگر تمایل داشته باشید از خدمات پست برای ارسال استفاده کنید، هزینه طبق تعرفه پست به فاکتور شما اضافه خواهد شد و مدت زمان دریافت محصول تا ۴۸ ساعت (به جز روزهای جمعه) تغییر می‌کند.
**ارسال به شهرستان و سایر نقاط تهران:**
– اگر سفارشتان از مناطق ۲۰ گانه تهران به جایی غیر از این مناطق (شهرستان یا نقاط دیگر) باشد و پرداخت آن را انجام داده‌اید، ما مرسوله شما را حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد (به جز روزهای جمعه) به پست تحویل می‌دهیم. با توجه به موقعیت جغرافیایی شما، پست ممکن است حداکثر تا ۳ روز کاری محصول شما را تحویل دهد.
– در صورتی که مبلغ سفارش شما از ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان بیشتر باشد، هزینه ارسال به عهده رژماتیک است. اگر مبلغ سفارش کمتر از ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان باشد، شما دو گزینه برای ارسال دارید. اگر از روش تیباکس را انتخاب کنید، ۳۵,۰۰۰ تومان به عنوان هزینه ارسال به فاکتور شما اضافه خواهد شد، و اگر ارسال با پست را انتخاب کنید، مبلغ طبق تعرفه پست به فاکتور شما اضافه خواهد شد.
شما می‌توانید با انتخاب روش ارسالی که برایتان مناسب است، از خدمات ارسال ما بهره‌برید.
اگر در انتخاب محصول خود شک دارید و نیازمند یک مشاور تخصصی در زمینه پوست و مو هستید حتما با ما تماس بگیرید .
مشاوران رژماتیک از طریق راه های ارتباطی زیر با شما در ارتباطند :
- مشاوره از طریق تلفن تماس ۰۹۳۶۳۲۱۶۵۰۹ ( فقط در ساعات اداری )
- مشاوره از طریق واتس آپ ۰۹۳۶۳۲۱۶۵۰۹
در تلاش بهترینها برای شما مشتریان عزیز
با آرامش خاطر مرجوع کنید!
رژماتیک به شما این امکان را می‌دهد که در صورتی که به هر دلیلی نیاز به مرجوعی یک محصول دارید و هنوز از بسته‌بندی آن استفاده نکرده‌اید (به جز محصولات پیشنهاد ویژه)، تا ۷ روز پس از ثبت سفارش می‌توانید اقدام به مرجوع کردن محصول نمایید.
نکات مهم مرجوعی:
۱٫ کالاهای پلمپ به هیچ وجه پس از باز کردن پلمپ قابل مرجوعی نمی‌شوند (به دلیل رعایت موارد بهداشتی).
۲٫ اگر محصول معیوب به دستتان رسید، تا قبل از ۲۴ ساعت پس از دریافت آن، با پشتیبانی رژماتیک تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای تعویض، جایگزینی یا مرجوعی کالا انجام شود.
۳٫ تعویض کالا تنها زمانی ممکن است که کالای مورد نظر در انبار موجود باشد.
مرجوعی در تهران:
– اگر در تهران هستید و قصد مرجوع کردن یک محصول را دارید، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا در طول ۲۴ ساعت (به جز روزهای جمعه) اقدام به مرجوعی محصول نماییم. در صورت تعویض کالا، پس از دریافت کالا به انبار رژماتیک، در طول ۲۴ ساعت جنس جدید (در صورت موجودی) به شما ارسال می‌شود.
پس دادن مبلغ مرجوعی:
– در همه موارد، ظرف ۲۴ ساعت پس از رسیدن کالا به انبار رژماتیک، مبلغ مرجوعی به حسابی که شما معرفی کرده‌اید واریز خواهد شد.
از این به بعد، با آرامش خاطر از خدمات مرجوعی و تعویض محصولات ما بهره‌مند شوید و تجربه‌ی خریدی را بدون هیچ نگرانی اضافی انجام دهید.
